Költséghatékonyság: Nem kell saját infrastruktúrát, szoftvereket és állandó munkaerőt fenntartani, így jelentős megtakarítást érhet el a bérek és üzemeltetés terén.

Szakértelem és tapasztalat: Profi call center csapat dolgozik az ügyfelekre szabottan, akik ismerik a legjobb kommunikációs technikákat és hatékonyan kezelik a hívásokak

Rugalmasság és skálázhatóság: Az igények szerint könnyen növelhető vagy csökkenthető a szolgáltatás, például kampányidőszakokra vagy szezonális csúcsokra.

Fókusz az alaptevékenységre: A kiszervezéssel a cégének nem kell az ügyfélszolgálat vagy lead generálás napi operatív feladataira koncentrálnia, így több erőforrás jut a fő üzleti terület fejlesztésére

Modern technológia és riportálás: A call centerek korszerű technológiákat alkalmaznak, valós idejű adatokat és elemzéseket biztosítva, ami segíti a gyors döntéshozatalt és a kampányok finomhangolását.

Ajánlatkérés: Első lépésben töltse ki a kapcsolati űrlapot!

Ajánlatadás: Ezt követően felvesszük Önnel a kapcsolatot, egyeztetjük a projekt részleteit, és elküldünk egy személyre szabott ajánlatot.

Egyeztetés a projekt részleteiről: Megbeszéljük a feladatokat, a kezdés időpontját és az elszámolás módját.

Szerződéskötés: Írásban rögzítjük a megbeszélt feltételeket.

Projektindító meeting: Még a hívások megkezdése előtt átbeszéljük a részleteket és az esetleges kérdéseket.

Start: Elindul a projekt, folyamatos egyeztetés és minőségellenőrzés mellett.

Igen, van lehetőség kipróbálni a szolgáltatásunkat tesztidőszak keretében.

A tesztidőszak általában 2 hétig tart. Ez idő alatt Ön megismerheti a munkánk minőségét és eredményességét kockázat nélkül, hiszen a felmondási idő 0 nap — bármikor megszakíthatja a projektet hátrányos következmények nélkül.

A tesztidőszak alatt folyamatosan kap részletes riportokat és statisztikai adatokat, így nyomon követheti az eredményeket, és szükség esetén a folyamat közben módosításokat is elvégezhetünk.

Célunk, hogy Ön elégedett legyen, és a próbaidőszak végén hosszú távú, sikeres együttműködést alakítsunk ki.

A call centerünkben kizárólag tapasztalt, teljes munkaidős operátorok dolgoznak - kizárólag irodai környezetben, akiket szigorú kiválasztási rendszer alapján választunk ki. Munkatársaink folyamatos mentorálásban részesülnek, és vezetői felügyelet mellett végzik a feladataikat, hogy a legmagasabb minőséget biztosítsuk.

Emellett ösztönző jutalékrendszerrel motiváljuk csapatunkat, ami tovább növeli a hatékonyságot és a szolgáltatás színvonalát. Így biztos lehet benne, hogy profi és elkötelezett kollégákkal dolgozik együtt.

A call centerekkel kapcsolatban sok tévhit él a köztudatban – gyakran gondolják azt, hogy ezekben az ügyfélszolgálatokban robotok, vagy robotként dolgozó emberek kezelik a hívásokat. Nálunk ez egyáltalán nem így van. Cégünknél kizárólag profi, teljes munkaidős munkavállalók dolgoznak, akik számára kiemelten fontos a minőség, az ügyfélélmény és a személyre szabott kommunikáció. 

Munkatársainkat versenyképes bérezéssel, egyedi juttatási csomagokkal és ösztönző rendszerrel motiváljuk, hogy hosszú távon is elkötelezettek és lelkesek maradjanak. A magas színvonal biztosítása érdekében folyamatos képzéseket, tréningeket és mentorprogramokat biztosítunk számukra. Továbbá minden hívásról hangfelvétel készül, amelyet ügyfeleink rendelkezésére bocsátunk – ez átláthatóságot és minőségellenőrzést is garantál.

Szolgáltatásaink részeként minden ügyfelünk számára díjmentesen biztosítjuk a jogszabályoknak megfelelően összeállított, teljes mértékben jogtiszta, valamint az egyedi igények alapján szűrt B2B címlistát. Ez azt jelenti, hogy partnereink a kampányukhoz szükséges adatbázist előzetes költségek nélkül vehetik igénybe, amelyet mindig az adott célcsoport, iparág vagy földrajzi terület figyelembevételével állítunk össze.

Az elszámolás alapesetben utólag, a tárgyhónapot követő első napokban történik. Kizárólag az elvégzett munka után fizet, ami lehet projekt alapú, óradíjas projektidő alapján vagy sikerdíjas.