💰 Költséghatékonyság call centerrel

A kiszervezett call center szolgáltatás révén nem szükséges saját infrastruktúrát, szoftvereket vagy állandó munkaerőt fenntartania.
Ez jelentős megtakarítást eredményez a bérköltségek, a képzések és az üzemeltetés területén egyaránt.

🎓 Szakértelem és tapasztalat hideghívás vagy ügyfélszolgálat kiszrvezésében

Ügyfeleink hívásait képzett, tapasztalt operátorok kezelik, akik ismerik a legjobb kommunikációs technikákat, és professzionálisan képviselik az Ön cégét.
Minden hívás során empatikus, udvarias és hatékony ügyfélkezelésre törekszünk.

⚙️ Rugalmasság és skálázható call center

Szolgáltatásunk igény szerint könnyen bővíthető vagy csökkenthető, így mindig az aktuális terheléshez igazodik.
Ideális megoldás kampányidőszakokban, szezonális csúcsok idején vagy új termékbevezetések során.

🎯 Fókusz az alaptevékenységre

A kiszervezéssel felszabadulnak az erőforrásai, hiszen nem kell az ügyfélszolgálat vagy a telefonos értékesítés napi működtetésével foglalkoznia.
Így csapata teljes mértékben az üzletfejlesztésre és a stratégiai célokra koncentrálhat.

📊 Modern technológia és riportálás call center szoftverrel

Call centerünk korszerű rendszereket és valós idejű adatgyűjtést alkalmaz.
Részletes riportokat és teljesítményelemzéseket biztosítunk, amelyek támogatják a gyors döntéshozatalt és a kampányok hatékonyságának folyamatos javítását.

📝 Ajánlatkérés call center szolgáltatásra

Első lépésként kérjük, töltse ki a kapcsolati űrlapot honlapunkon. Ezután kollégáink rövid időn belül felveszik Önnel a kapcsolatot.

💼 Ajánlatadás a válaszott szolgáltatásra

Az egyeztetést követően részletesen átbeszéljük az igényeit, a projekt jellegét és céljait. Ezek alapján elkészítünk és elküldünk egy személyre szabott, átlátható ajánlatot.

🤝 Projekt-egyeztetés

A jó együttműködés alapja a pontos tervezés. Ebben a fázisban megbeszéljük a feladatokat, a kezdés időpontját, az elszámolás módját és minden fontos részletet.

🧾 Szerződéskötés

A megbeszélt feltételeket írásban rögzítjük, hogy mindkét fél számára egyértelmű és biztonságos alapokon indulhasson az együttműködés.

💬 Projektindító meeting

A hívások megkezdése előtt tartunk egy rövid, közös megbeszélést, ahol áttekintjük a projekt részleteit, a kommunikáció menetét és megválaszoljuk az esetleges kérdéseket.

🚀 Start, elindul a szolgáltatás

Elindul a projekt! A munka során folyamatos kapcsolatot tartunk, rendszeresen egyeztetünk, és kiemelt figyelmet fordítunk a minőségellenőrzésre, hogy minden a tervek szerint haladjon.

Igen, van lehetőség kipróbálni a call center szolgáltatásunkat tesztidőszak keretében.

🧩 Tesztidőszak – hogy megbizonyosodjon a minőségről

Lehetőséget biztosítunk arra, hogy szolgáltatásunkat egy 2 hetes tesztidőszak keretében kipróbálja, teljesen kockázatmentesen.
Ez az időszak ideális arra, hogy megismerje munkánk minőségét, hatékonyságát és ügyfélkezelési szemléletünket.

🕒 Nincs felmondási idő, nincs kockázat

A tesztidőszak során a felmondási idő 0 nap, vagyis bármikor megszakíthatja a projektet hátrányos következmények nélkül.
Így Ön teljes biztonságban próbálhatja ki, hogyan működik együtt cégével a Rerum Call Center csapata.

📈 Átlátható riportok és folyamatos egyeztetés

A próbaidő alatt rendszeres riportokat és statisztikákat biztosítunk, amelyekből pontos képet kaphat az elért eredményekről.
Szükség esetén a folyamat közben is módosítunk, hogy a projekt a lehető legjobb irányba fejlődjön.

🎯 Célunk: hosszú távú, sikeres együttműködés

Számunkra a legfontosabb, hogy Ön elégedett legyen az első hívástól kezdve.
A tesztidőszak végére Ön pontosan látni fogja, hogyan segíthetünk hatékonyabban kezelni ügyfeleit, növelni az eladásokat és javítani az ügyfélélményt.

A tesztidőszakra egyedi árazást biztosítunk - kérjen árajánlatot itt!

Sok vállalkozásban felmerül a kérdés: "Valóban megéri kiszervezni az ügyfélszolgálatot vagy a telefonos értékesítést egy call centernek?"

A válasz legtöbbször igen – és ennek egyik legfőbb oka, hogy képzett, tapasztalt szakemberek dolgoznak a háttérben.
De kik is ők pontosan, és miért bízhatja rájuk nyugodtan az ügyfeleit?

☎️ Call center operátorok – a hang, amelyet az ügyfelei hallanak

Ők azok, akik az első benyomást keltik az Ön cégéről.
Nap mint nap több tucat, akár több száz hívást kezelnek – türelmesen, udvariasan és hatékonyan.

Miért fontosak?

• Profi kommunikátorok, akik tudják, hogyan nyugtassák meg az elégedetlen ügyfelet, vagy hogyan zárjanak le egy hívást pozitívan.

• Betartják a hívásszkripteket, de közben emberiek és empatikusak maradnak.

• Minden interakciót pontosan dokumentálnak, így az információk nem vesznek el, és minden ügyfélkérés nyomon követhető.

💼 Supervisorok – a csapat motorjai - állandó vezetői felügyelet

A supervisor (vagy csoportvezető) figyelemmel kíséri a hívásokat, segíti az operátorokat és gondoskodik a minőségről.

Feladataik:

• Teljesítménymutatók (KPI-k) elemzése

• A csapat motiválása és támogatása

• Minőségellenőrzés – hogy minden ügyfél ugyanolyan magas színvonalú kiszolgálásban részesüljön

Miért előny ez az Ön cégének?
Mert így a szolgáltatás egységes és megbízható, függetlenül attól, melyik munkatárs veszi fel a telefont.

📊 Minőségbiztosítók és trénerek – a háttér hősei

A minőségbiztosítók (QA) visszahallgatják a hívásokat, és elemzik, mennyire felelnek meg a vállalati elvárásoknak.
A trénerek pedig gondoskodnak arról, hogy minden új és meglévő kolléga felkészült és magabiztos legyen a vonalban.

Miért fontos ez?

• Folyamatos fejlődést biztosít a teljes csapatnak.

• A rendszeres tréningeknek köszönhetően az operátorok mindig naprakészek – termékismeretben, kommunikációban és adatvédelemben egyaránt.

🧰 Technikai szakemberek – ők működtetik a rendszert

Egy call center működése mögött komoly technológiai háttér áll: hívásirányító rendszerek, CRM-integrációk, hangrögzítők és adatvédelmi megoldások.
A rendszergazdák és informatikus szakemberek gondoskodnak arról, hogy minden hívás stabil, biztonságos és visszakövethető legyen.

Ügyféloldali előny:
Nem szükséges saját infrastruktúrát kiépítenie – a call center már rendelkezik a szükséges technológiával, szoftverekkel és szakértelemmel.

💬 Összegzés

Egy professzionális call center nem csupán leveszi az adminisztrációs terhet a válláról, hanem:

• megbízhatóan kezeli ügyfeleit,

• növeli az ügyfél-elégedettséget,

• és adatbiztonságot, hatékonyságot garantál.

A call center csapata tehát nem csupán külső szolgáltató, hanem az Ön vállalkozásának megbízható, szakértő partnere, amely segíti a növekedést és a professzionális ügyfélkiszolgálást.

Sok vállalkozás számára nemcsak az számít, hogy a hívások kezelése hatékony legyen, hanem az is, hogyan képviselik a cég arculatát az ügyfelek felé.
A Rerum Call Centernél a minőség nem csupán elvárás – alapérték.

🎓 Képzett, tapasztalt call center operátorok

Operátoraink többéves tapasztalattal rendelkeznek ügyfélszolgálati és értékesítési területen egyaránt.

Minden új munkatárs átfogó képzésen vesz részt, ahol elsajátítja az Ön cégéhez illeszkedő kommunikációs stílust, valamint az adatkezelési és ügyfélkezelési protokollokat.

➡️ Az eredmény: udvarias, empatikus és profi ügyfélkommunikáció minden hívásban.

🧩 Folyamatos minőségellenőrzés

A hívások rendszeres minőségbiztosítási ellenőrzésen mennek keresztül.

A minőségbiztosító kollégák visszahallgatják és elemzik a beszélgetéseket, majd személyre szabott visszajelzést adnak az operátoroknak.
Ennek köszönhetően a szolgáltatás színvonala folyamatosan fejlődik és stabilan magas marad.

📊 Átlátható riportok és mérhető teljesítmény

Minden ügyfél számára rendszeres statisztikákat és riportokat készítünk, amelyekben pontosan látható a hívások mennyisége, minősége és eredményessége.

Így Ön mindig valós adatok alapján követheti a projekt előrehaladását, és biztos lehet benne, hogy a célok teljesülnek.

🤝 Együttműködés és nyitott kommunikáció

Hiszünk abban, hogy a sikeres együttműködés kulcsa a folyamatos egyeztetés és az átlátható kommunikáció.

Projektmenedzsereink és supervisoraink rendszeresen konzultálnak Önnel, hogy minden folyamat megfeleljen az elvárásoknak.

💬 Ügyfélélmény a középpontban

Számunkra minden hívás az ügyfélélményről szól.

Célunk, hogy az ügyfelei mindig pozitív benyomással tegyék le a telefont — mert ez az, ami hosszú távon hűséget, elégedettséget és bevételt hoz.

Igen, díjmentes, jogtiszta B2B címlistát szolgáltatásunk részeként díjmentesen biztosítunk

Szolgáltatásaink részeként minden ügyfelünk számára díjmentesen biztosítjuk a jogszabályoknak megfelelően összeállított, teljes mértékben jogtiszta B2B címlistát.
Ez azt jelenti, hogy a kampányokhoz szükséges adatbázist előzetes költségek nélkül vehetik igénybe partnereink.

🎯 Egyedi igényekre szabva listaépítés

A címlisták összeállításánál figyelembe vesszük:

• az adott célcsoportot,

• az iparágat,

• valamint a földrajzi területet.

Ennek köszönhetően minden kampányhoz pontosan a megfelelő potenciális ügyfelek adatai állnak rendelkezésre, így a hívások hatékonysága jelentősen növelhető.

✅ Előnyök partnereink számára

• Költséghatékony megoldás – nem szükséges előzetes adatvásárlás.

• Jogi biztonság – minden adat jogtiszta és a hatályos szabályozásnak megfelelő.

• Testreszabhatóság – a listát mindig az Ön konkrét kampánycéljaihoz igazítjuk.

Ez a szolgáltatás lehetővé teszi, hogy a call center projekt azonnal a releváns ügyfelekkel kezdődjön, növelve az eredményességet és minimalizálva az idő- és költségráfordítást.

Multichannel szolgáltatások – minden csatornán jelen vagyunk

A Rerum Call Center nemcsak telefonos ügyfélszolgálatot kínál, hanem teljes körű multichannel megoldásokat is biztosít partnereinek.
Ez azt jelenti, hogy ügyfelei a számukra legkényelmesebb csatornán keresztül léphetnek kapcsolatba Önnel.

💬 Elérhető kommunikációs csatornák a call centerben 

• Telefon – klasszikus és megbízható híváskezelés

• Chat – valós idejű, azonnali ügyfélkapcsolat weboldalon vagy alkalmazáson keresztül

• Email – strukturált, nyomon követhető ügyintézés

• Egyéb digitális csatornák igény szerint

✅ Előnyök partnereinknek

• Ügyfélközpontú megoldás – minden ügyfél a neki kényelmes csatornát választhatja

• Hatékony kommunikáció – minden beérkező üzenet nyomon követhető és gyorsan kezelhető

• Integrált riportálás – a különböző csatornák adatai egy helyen, átlátható formában állnak rendelkezésre

A Rerum Call Center szolgáltatásainál az elszámolás alapesetben utólag történik, a tárgyhónapot követő első napokban.
Így Ön csak az elvégzett munka után fizet, teljes mértékben átlátható módon.

💼 Választható elszámolási modellek

Partnereink igényeihez igazodva több lehetőség közül választhat:

• Projekt alapú díjazás – előre meghatározott projekt keretében történik a fizetés.

• Óradíjas elszámolás – a ténylegesen ledolgozott órák alapján.

• Sikerdíjas modell – a fizetés az elért eredményekhez, teljesítményhez kötött.

✅ Előnyök Önnek

• Teljes kontroll és átláthatóság – mindig tudja, miért fizet.

• Kockázat minimalizálása – nem kell előre költségeket vállalnia.

• Rugalmasság – az elszámolási forma az Ön igényeihez igazítható.